Tot 2018 werkte Resto bouwspecialiteiten met een ERP-oplossing, met geïntegreerde boekhoudfunctionaliteit, die zijn limieten had bereikt. “De oplossing voldeed voor aankoop, verkoop en boekhouding, maar schoot op logistiek vlak zwaar te kort, inzonderheid inzake het voorraadbeheer en het regelen van pick-processen. Als bedrijf opteerden we resoluut om op ERP-vlak een dimensie hoger te schakelen”, herinnert onze gesprekspartner zich. Na een intensieve marktverkenning bleven slechts twee ERP vendors op de shortlist over. Uiteindelijk opteerde Resto bouwspecialiteiten voor DIMASYS| WKG van Infomat N.V. (Wilrijk), dochter van Kerridge Commercial Systems. De menselijke factor speelde daarbij een niet versmaden rol, maar bovenal gaf de specialisatie van Dimasys in de handel de doorslag. “De implementatie van een ERPsysteem is nu eenmaal heel intensief. Medewerkers ruilen bovendien hun vertrouwde applicatie niet graag in voor een nieuwe oplossing. Hen overtuigen van de meerwaarde van een nieuwe oplossing lukt enkel indien je een goed pakket ter beschikking hebt,” zo nog Vermeulen. Dat bleek kennelijk het geval: in amper één maand tijd stond DIMASYS|WKG op punt en kon de applicatie op algemene acceptatie binnen het handelsbedrijf rekenen. Dat de database, doorheen de jaren gegroeid in het oude systeem, voor de migratie grondig onder handen werd genomen alvorens in het nieuwe traject te stappen, speelde uiteraard ook een rol. Sinds DIMASYS|WKG op 1 februari 2018 bij Resto bouwspecialiteiten werd opgestart, noteerde de KMO een gevoelige verbetering van de bedrijfsefficiëntie. Getuige de structurele groei van het bedrijf, weliswaar wat onder druk gezet door corona, kon met hetzelfde werknemersbestand worden ondervangen. De grootste efficiëntieslag zette Resto bouwspecialiteiten neer binnen zijn magazijnomgeving. Er kunnen binnen hetzelfde tijdsbestek meer goederen worden gepickt en verzonden dan weleer. Vooral op het niveau van de pickbon en de verzendnota werd fikse winst geboekt. Het bestaande barcodesysteem werd met DIMASYS gekoppeld. Maar vooral de automatische generatie van pick-bons op basis van de beschikbare voorraden leidde tot een aanzienlijke verbetering in het uitlevertraject. “Op voorraadniveau is alles gebaseerd op het min/max-systeem met automatische voorraadberekening en alert-functies indien bepaalde kritieke drempels worden bereikt. Zo zijn we zeker dat artikelen steeds voorradig zijn en we klanten dus niet hoeven te ontgoochelen. ’s Avonds krijgen de verkopers via het TaskCentre een lijst elektronisch toegestuurd van de orders die op die dag werden uitgeleverd. Zelf krijg ik een overzicht van de verkopen, te lang openstaande pick-bons, niet gefactureerde of geblokkeerde zendnota’s, … Kortom, allemaal indicaties die ervoor zorgen dat we een goed overzicht behouden van de goederen-flow binnen de onderneming. Dimasys reikt ons bepaalde parameters aan die kort op de bal spelen mogelijk maken”, stelt de supply chain-verantwoordelijke. Dimasys zorgde ook voor een eenvormigheid in de orderbevestiging aan klanten. Die wordt nu standaard automatisch gegenereerd en, na een simpele toetsdruk, via mail naar de betrokken klant gestuurd. Maar ook in administratieve omgeving zorgt Dimasys voor een optimalisering en digitalisering van bedrijfsprocessen. Een en ander brengt onder meer een betere klantenopvolging binnen bereik.
Verminderde foutenlast leidt tot grote klantentevredenheid
