Van e-Shop naar e-Portal
Aan de verkoopkant van de “e-“ komen we al snel terecht bij de klassieke webshop, e-Shop of DimaShop… Termen die elk op zich al een beetje achterhaald zijn. Het gaat meer en meer om een e-Business website waarop het gedeelte e-Shop uiteraard belangrijk is, maar via dewelke veel meer dan dat wordt aangeboden hetzij aan klanten hetzij aan eigen werknemers. De stap naar de “e-Portal” is daarmee ingezet.
In het e-Shop gedeelte van de Portal kunnen klanten nog steeds uw productcataloog met 1.000-en, 10.000-en of 100.000-en producten raadplegen, beschikken ze over hun exacte prijscondities, krijgen voorraadinformatie, vinden accessoires en alternatieven, consulteren foto’s en technische fiches downloaden ze manuals. Klanten kunnen er 24/7 offertes aanvragen, orders ingeven, eigen offertes maken op basis van uw gegevens enz… U en ik kunnen ons vandaag geen technische groothandel meer voorstellen zonder dit gedeelte.
In het e-Portal concept worden telkens opnieuw meer gegevens uit DIMASYS aangeboden. Klanten vinden er naast hun e-Shop eveneens de ordertracking, kunnen de status consulteren van ALLE orders, ook deze niet via het web geplaatst, hun facturen raadplegen en de PDF’s terug afdrukken, met “frisse tegenzin” hun openstaande posten consulteren, bestellingen afroepen, garanties opvolgen, hun eigen machinepark (installed base) bekijken, het eigen profiel zien en aanpassen, zullen er retouren kunnen ingeven, een service-opdracht aanvragen en ga zo maar door.